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crm ϵͳ
crm
是什么意思啊
答:
1999年,GartnerGroupInc公司提出了
CRM
概念(CustomerManagement客户关系管理)。GartnerGroupInc在早些提出的ERP概念中,强调对供应链进行整体管理。而客户作为供应链中的一环,为什么要针对它单独提出一个CRM概念呢?原因之一在于,在ERP的实际应用中人们发现,由于ERP系统本身功能方面的局限性,也由于IT技术发展...
CRM
到底是什么?
答:
客户关系管理 客户关系管理(Customer Relationship Management,
CRM
)是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技(IT)术和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户...
CRM
是什么意思
答:
CRM
即客户关系管理,是指对企业和客户之间的交互活动进行管理的过程。CRM实现的是基于客户细分的一对一营销,所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的,以客户为中心的,不再是产品导向而是客户需求导向;信息技术是CRM实现所凭借的一种手段,CRM是重新设计业务流程,对企业进行业务流程重组。
什么是
crm
答:
客户关系管理。简称CRM,
CRM
概念引入中国已有数年,企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。1、客户关系管理简称CRM。CRM概念引入中国已有数年,其字面意思是客户关系管理,但其...
谁知道
CRM
是什么
答:
分类: 电脑/网络 >> 软件 解析:
CRM
( Customer Relationship Management)简单的说,CRM不是一门技术或一套软件,而是一套基于大型数据仓库的客户资料管理系统,实施CRM是一个非常复杂的系统工程。它实施于企业的市场营销、销售、服务、技术支持等与客户有关的领域。CRM的指导思想就是对客户进行系统化的...
CRM
系统是什么意思
答:
CRM
(客户关系管理)系统就是允许管理与客户之间的业务关系,以帮助发展业务的系统。CRM系统是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。它使用关于客户与公司的历史数据分析,来改善与客户的业务关系,从而达到销售增长和销售预测。CRM系统是以建立、发展和维护...
crm
是什么意思
答:
CRM
即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。
crm
是什么
答:
crm
是客户关系管理系统的意思。
CRM
是英文Customer Relationship Management 的简写,一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国,由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。在CRM概念的基础上...
CRM
是什么东西干什么用的?
答:
一、
CRM
客户关系管理的概念 客户关系管理起源于20世纪80年代初的“接触管理”,用于收集和整理客户与企业之间相互联系的所有信息,借以改进经营管理,提高营销效益。后来,企业在处理与外部客户的关系时,发现没有软件支撑的客户关系管理力不从心,于是CRM客户关系管理(customermanagement)应运而生。自从美国...
crm
是什么?
答:
crm
是客户关系管理。最早起源于美国。1980年初,美国人提出了“接触管理”的概念,它是指专门收集客户的所有信息。后来许多美国企业开始研发销售自动化系统,后又着手发展客户服务系统。1996年后一些公司把这两个系统合并起来,在此基础上再集成计算机电话集成技术,形成集销售、服务于一体并含呼叫中心的
CRM
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